Rückerstattungsrichtlinie
WIDERRUFSRECHT
Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Käufer das gelieferte Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dessen Lieferung zurückgeben und die Erstattung des Kaufpreises von FLAG & KO verlangen, wobei die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen sind.
Die zusätzlichen Kosten für den Versand des zurückgegebenen Produkts, wenn der Käufer eine teurere Lieferart als die von FLAG & KO angebotene oder die von FLAG & KO angebotene günstigste Lieferart gewählt hat, gehen zu Lasten des Käufers.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts, entsprechend der ursprünglichen Zahlungsweise der Bestellung, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss sich der Käufer an FLAG & KO unter der Adresse sav@ericflag.com wenden.
Jedes zurückgegebene Produkt muss sich in seinem neuen Zustand befinden, d. h.: nicht verschmutzt, mit der Gebrauchsanweisung und der Originalverpackung, in einem wiederverkaufsfähigen Zustand, alles unmissverständlich.
In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass der Käufer im Falle eines Widerrufs nach der Verwendung des Produkts für die Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden kann, die durch andere als die für die Feststellung der Natur, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit des Produkts erforderlichen Handhabungen verursacht wurde. Die Europäische Kommission geht davon aus, dass diese Manipulationen diejenigen sind, die ein Verbraucher in einem Geschäft für die dort zum Verkauf angebotenen Waren hätte vornehmen können.
UMTAUSCH UND ERSTATTUNG
Der Käufer kann innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt seiner Bestellung den Umtausch, eine Gutschrift oder die Erstattung des/der gekauften Produkts/Produkte unter den nachfolgend dargelegten Bedingungen beantragen:
Der Käufer wird gebeten, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Pakets durch den Käufer eine E-Mail an die Adresse sav@ericflag.com zu senden, in der er die Referenzen seiner Bestellung und den/die Grund/e für die Rücksendung angibt.
Nach Ablauf dieser Frist kann kein Antrag auf Umtausch oder Erstattung berücksichtigt werden.
- Der Käufer kann zwischen einem Umtausch, einer Gutschrift oder der vollständigen Erstattung des Preises des/der von der Rücksendung betroffenen Produkts/Produkte wählen, wenn die Rücksendung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Erhalts erfolgt ist.
- Der Käufer kann zwischen einem Umtausch oder einer Gutschrift des Preises des/der von der Rücksendung betroffenen Produkts/Produkte wählen, wenn die Rücksendung unter innerhalb von fünfzehn (15) bis dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Erhalts erfolgt ist.
Aufgrund des hohen Gewichts und Volumens einiger unserer Produkte kann es sein, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Bestellung tragen muss.
Ein Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung wird nur dann akzeptiert, wenn FLAG & KO das/die betreffende(n) Produkt(e) innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Rücksendeantrag des Käufers in seiner/ihrer Originalverpackung erhalten hat. Das/die Produkt(e) darf/dürfen keine anderen als die angegebenen Mängel aufweisen.
Unsere Produkte werden aus Frankreich, einem Mitgliedsland der EU, versandt.
Bei Lieferung in ein Land, das nicht Mitglied der Europäischen Union ist, sind vom Käufer bei der Ankunft Zollgebühren zu entrichten.
Falls der Käufer die Zollgebühren nicht bezahlt, kann keine Rückerstattung der Bestellung in Betracht gezogen werden, da die Kosten für die Rückführung der Bestellung von FLAG & KO getragen werden müssen.
FLAG & KO kann in keinem Fall für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets haftbar gemacht werden.